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acom alternance
Assistant Commercialen alternance - Niveau 5 - BAC+2
L'assistant commercial en alternance joue un rôle clé dans le
département commercial d'une entreprise. Ses principales responsabilités
consistent à soutenir l'équipe commerciale dans ses activités quotidiennes.
Cela peut inclure des tâches telles que :
- Assister les commerciaux dans la gestion de la relation avec les clients existants et dans la prospection de nouveaux clients.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de vente.
- Contribuer à l'analyse des besoins des clients et à la proposition de solutions adaptées.
- Effectuer le suivi des commandes et des livraisons.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise, tels que le service marketing, la logistique ou la finance, pour assurer la coordination nécessaire.
- Rédiger des offres commerciales et des contrats.
- Participer à la veille concurrentielle et au suivi du marché.
L'objectif de l'alternance est de permettre à l'assistant commercial d'acquérir à la fois des compétences théoriques lors de sa formation et des compétences pratiques sur le terrain.
Cette expérience
professionnelle lui offre une immersion concrète dans le monde de l'entreprise
et lui permet de développer des compétences commerciales, relationnelles et
organisationnelles
Programme de formation
Gérer l’administration des ventesSuivre les opérations de la supply chainSuivre la relation clientèle en français et en anglaisPrévenir et gérer les impayés
ACTIVITES PRIVILEGIEES A ENTREPRENDRE EN ENTREPRISE
- Élaborer le "dashboard" du parcours qui servira de fil conducteur et de lien entre l'alternant, l'entreprise et le centre de formation.
- Découvrir les procédures de vente de l’entreprise, les produits et les conditions générales de vente
- Découvrir les outils de gestion de l’administration des ventes et de la relation clientèle
- Editer les relevés de comptes clients
- Assurer le classement dématérialisé ou non des documents
- S’approprier la règlementation en matière de contrats de transports
- Repérer les contextes d’utilisation des incoterms
- Organiser les expéditions
- Découvrir le classement bureautique de l’entreprise, les modalités de partage et de conservation de fichiers
- Saisir et actualiser un fichier client dans l’outil de gestion commerciale
- Etablir les documents commerciaux dans l’outil de gestion commerciale
- Assurer le classement numérisé ou non des documents
- Enregistrer et contrôler les règlements
- Gérer les stocks et les approvisionnements
- Contrôler la conformité des documents fournisseurs
- Gérer les réclamations auprès des fournisseurs
- Suivre les expéditions
- Réceptionner et analyser les demandes clients
- Adapter sa posture face aux situations conflictuelles
- Traiter des appels téléphoniques simples et complexes en anglais
- Rédiger des écrits professionnels en anglais
- Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances clients
- Mettre en œuvre les procédures de recouvrement des créances en accord avec les procédures de l’entreprise
- Rédiger des messages à caractère commercial, à destination de la clientèle
- Publier des messages sur les médias sociaux
- Elaborer des diaporamas ou autres supports à destination de la clientèle
- Actualiser le site internet de l’entreprise
- Collaborer avec le service marketing ou communication sur une action commerciale
- Participer à l’organisation d’une action commerciale
- Mettre en place les outils de suivi du bon déroulement de l’action
- Elaborer le budget prévisionnel de l’action
- Coordonner les actions et contrôler l’avancement
- Assurer la recherche de prestataires pertinents
- Communiquer sur l’action commerciale dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise
- Connaître les produits et les services de l’entreprise
- Participer à l’organisation du pôle d’accueil d’une manifestation commerciale
- Gérer l’approvisionnement en documentation commerciale
Durée :
12 mois environ (1 820 heures), dont 455 heures de formation. Durées approximatives et adaptables selon les besoins individuels.
Public Visé :
Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.
Contrat de professionnalisation de 16 à 60 ans.
Contrat d'apprentissage de 16 à 29 ans.
Méthodes pédagogiques :
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé.
Cette formation peut être réalisée en présentiel et ou à distance.
Rythme de l'alternance (à définir avec l'entreprise) :
Le rythme préconisé est le suivant : une semaine en centre pour 2 à 6 semaines en entreprise.
Pré requis :
Niveau bac ou équivalent.
Connaissances en anglais (comprendre une information simple et exprimer des demandes simples dans un contexte connu, à l’écrit et à l’oral).
Expérience dans le domaine du secrétariat en entreprise ou en structure associative de 2 ans environ (connaissance de l’environnement, des différentes fonctions et des interrelations), acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtrise du traitement de texte et du tableur, rédaction et présentation d’écrits professionnels...).
Tarif :
6 825 euros net. Le coût de la formation est fourni à titre indicatif. Des possibilités de financement complet ou partiel sont disponibles.
Nos prochaines sessions
- 09 Mai 2023 au 08/12/2023
- 01/06/2023 au 22/12/2023
- 04/09/2023 au 12/04/2024
Accès à la formation
En fonction du mécanisme d'accès à la prestation, ses modalités peuvent impliquer une ou plusieurs des étapes suivantes :
- information individuelle ou collective,
- dossier de demande de formation,
- Evaluation des acquis,
- entretien individuel,
de façon à à déterminer la formation la plus appropriée parmi un parcours standard, un parcours accéléré ou un parcours intensifié.
Le temps d'attente pour accéder aux formations dépend de la planification sur nos divers sites et de la disponibilité des places, qui sont en perpétuelle évolution.
Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter le secrétariat au 01 34 27 90 11 pour plus d’informations.
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis
- En cours de formation
Evaluation périodes d’application pratique
- Bilan de la période en entreprise
Certification Titre Professionnel, CCP Délibération du jury sur la base :
- du dossier Professionnel,
- des résultats aux épreuves de la
- session d’examen,
- de la mise en situation professionnelle,
- de l’entretien final
Evaluation satisfaction
- Enquête de satisfaction stagiaire.