Technicien d'Assistance en InformatiqueDiplôme d'état Niveau 4 - BACRNCP37681

Un technicien d'assistance en informatique est un professionnel chargé de fournir un soutien technique et une assistance aux utilisateurs d'équipements informatiques et de logiciels. Son rôle principal est d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes informatiques auxquels ils peuvent être confrontés, que ce soit par téléphone, par courrier électronique, en personne ou via des outils de support à distance.

Les tâches typiques d'un technicien d'assistance en informatique comprennent la résolution de problèmes matériels et logiciels de base, l'installation et la configuration de logiciels, la gestion des comptes utilisateurs, la configuration des périphériques, la maintenance préventive des systèmes informatiques, la sauvegarde des données, la récupération des données perdues, l'assistance à distance et la formation des utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.

Pour remplir ses fonctions, un technicien d'assistance en informatique doit avoir une bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des logiciels courants, des réseaux informatiques, du matériel informatique et des concepts de base de la sécurité informatique. Il doit également posséder de bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes, ainsi que la capacité de travailler de manière autonome et de gérer efficacement son temps.

 

Programme de formation

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TAI CCP1 - Mettre en service des équipements numériques

Installer un système ou déployer un master dans un poste clientIntervenir sur les composants matériels d’un équipement numériqueMettre à jour, configurer et personnaliser un équipement...
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TAI CCP2 - Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Intervenir sur un équipement réseauIntervenir sur un annuaire réseau de type Active DirectoryInstaller et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
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TAI CCP3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Apporter un support technique dans un contexte commercialTraiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parcAssister les utilisateurs en environnement...

Durée :

6 mois environ (770 heures). Durées approximatives et adaptables selon les besoins individuels.

Public Visé :

Demandeur d’emploi, Salarié(e) ne congé de formation, Situation de handicap, Reconversion professionnelle

Modalité de la formation :

Cette formation peut être réalisée en formation continue, en alternance, en présentiel et ou à distance

Pré requis :

Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique. Niveau bac. - Pré-requis en micro-informatique. - Une pratique de l’outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l’outil micro) est demandée. - Une aisance relationnelle (contact client).

Tarif :

7 190 euros net. Le coût de la formation est fourni à titre indicatif. Des possibilités de financement complet ou partiel sont disponibles.

Formations complémentaires :

En fonction de votre projet , si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation , contacter l'un de nos conseillers au 01 34 27 90 11.
Autres formations dans le domaine.
94

% de Taux de Réussite

2023
95

% de Taux de Satisfaction

2023

Nos prochaines sessions

  • 09 Septembre 2024 au 21 Février 2025
  • 16 Septembre 2024 au 28 Février 2025
  • Nous Contacter au 01 34 27 90 11 pour d'autres dates de sessions

ACCÈS À LA FORMATION

En fonction du mécanisme d'accès à la prestation, ses modalités peuvent impliquer une ou plusieurs des étapes suivantes :


  • information individuelle ou collective,
  • dossier de demande de formation,
  • Evaluation des acquis,
  • entretien individuel,

de façon à à déterminer la formation la plus appropriée parmi un parcours standard, un parcours accéléré ou un parcours intensifié.

Le temps d'attente pour accéder aux formations dépend de la planification sur nos divers sites et de la disponibilité des places, qui sont en perpétuelle évolution.


Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter le secrétariat au 01 34 27 90 11 pour plus d’informations.

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Evaluation des acquis 

  • En cours de formation 

Evaluation périodes d’application pratique

  • Bilan de la période en entreprise

Certification Titre Professionnel, CCP Délibération du jury sur la base :

  • du dossier Professionnel,
  • des résultats aux épreuves de la
  • session d’examen,
  • de la mise en situation professionnelle,
  • de l’entretien final

Evaluation satisfaction

  • Enquête de satisfaction stagiaire.