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eaa alternance
Employé Administratif et d'Accueilen alternance - niveau 3 - BEP
En tant qu'employé administratif et d'accueil en alternance, vous occuperez un rôle important au sein d'une entreprise ou d'une organisation :
- Accueil des visiteurs : Vous serez chargé d'accueillir les visiteurs, de répondre à leurs demandes et de les diriger vers les bonnes personnes ou les bonnes ressources.
- Gestion des appels téléphoniques : Vous serez responsable de la réception et du transfert des appels téléphoniques vers les différents services de l'entreprise.
- Traitement du courrier : Vous trierez et distribuerez le courrier entrant et sortant, et vous pourrez également être amené à rédiger des courriers simples.
- Soutien administratif : Vous assisterez l'équipe administrative dans diverses tâches telles que la gestion des documents, la saisie de données, la préparation de rapports et la tenue de dossiers.
- Gestion des agendas : Vous pourrez être responsable de la gestion des agendas des membres de l'équipe ou de l'entreprise, en planifiant des rendez-vous et en organisant des réunions.
Programme de formation
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableurUtiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’informationTrier et traiter les mails et le courrierClasser et archiver les informations et les documents
ACTIVITES PRIVILEGIEES A ENTREPRENDRE EN ENTREPRISE
- Élaborer le "dashboard" du parcours qui servira de fil conducteur et de lien entre l'alternant, l'entreprise et le centre de formation.
- S’approprier l’environnement informatique de l’entreprise
- Présenter et mettre en forme des documents (courriers, notes, brochures…)
- Mettre à jour des tableaux chiffrés simples
- Numériser pour classer des documents
- Suivre le plan de classement existant
- Réceptionner et traiter les mails courants, rédiger des mails simples
- Traiter le courrier entrant et sortant
- Accueillir et orienter un visiteur en adoptant une posture professionnelle
- Prendre des notes pour retranscrire un message (techniques de prise de notes)
- Utiliser les différentes fonctionnalités d'un téléphone ou d'un standard
- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants
- Réaliser les tâches de secrétariat au quotidien
- Présenter et mettre en forme des documents (courriers, notes, affiches, flyers, invitations, dépliants, brochures...)
- Mettre à jour des tableaux et réaliser des graphiques
- Suivre le plan de classement existant, identifier les différents types de classement de l’entreprise, repérer les différentes durées de conservation des documents, repérer les différents supports de stockage et d'archivage
- Utiliser les principaux outils collaboratifs de l’entreprise (agendas, plannings partagés, web conférence, chat, forums, réseau social d’entreprise…), partager des fichiers
- Réceptionner et traiter les mails
- Utiliser les fonctions avancées d'une messagerie
- Organiser son poste d'accueil, maintenir un environnement propice à un bon accueil (espace, matériels, documentations), gérer son temps et ses priorités à l'accueil
- Partager et communiquer des informations à l'aide des outils collaboratifs, partager des fichiers
- Accueillir et orienter un visiteur en adoptant une posture professionnelle
- Prendre des messages dans différentes situations et les transmettre
- Gérer en autonomie les situations d’accueil simples
- Réaliser les tâches de secrétariat au quotidien
- Partager et communiquer des informations à l'aide des outils collaboratifs, utiliser des applications en ligne, cloud, serveur, partager des fichiers
- Utiliser les principaux outils collaboratifs
- Accueillir et orienter un visiteur en adoptant une posture professionnelle
- Prendre des messages dans différentes situations et les transmettre
- Gérer en autonomie des situations d'accueil complexes
- Rechercher l'information pertinente dans la documentation professionnelle ou sur le Web, sélectionner l’information pertinente
- Communiquer l'information en utilisant le mode de transmission adapté à la situation
- Répondre avec efficacité aux demandes d'information
Durée :
12 mois environ (1 820 heures), dont 455 heures de formation. Durées approximatives et adaptables selon les besoins individuels.
Public Visé :
Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle. Contrat de professionnalisation de 16 à 60 ans. Contrat d'apprentissage de 16 à 29 ans.
Méthodes pédagogiques :
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé.
Cette formation peut être réalisée en présentiel et ou à distance.
Rythme de l'alternance :
Le rythme préconisé est le suivant : une semaine en centre pour 2 à 6 semaines en entreprise.
Pré requis :
Niveau fin de classe de 3ème ou équivalent.
Bonne présentation. Aisance dans l'expression orale et écrite.
Tarif :
6 825 euros net. Le coût de la formation est fourni à titre indicatif. Des possibilités de financement complet ou partiel sont disponibles.
Nos prochaines sessions
- 02 Septembre 2024 au 22 Septembre 2025
- Nous Contacter au 01 34 27 90 11 pour d'autres dates de sessions
Accès à la formation
En fonction du mécanisme d'accès à la prestation, ses modalités peuvent impliquer une ou plusieurs des étapes suivantes :
- information individuelle ou collective,
- dossier de demande de formation,
- Evaluation des acquis,
- entretien individuel,
de façon à à déterminer la formation la plus appropriée parmi un parcours standard, un parcours accéléré ou un parcours intensifié.
Le temps d'attente pour accéder aux formations dépend de la planification sur nos divers sites et de la disponibilité des places, qui sont en perpétuelle évolution.
Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter le secrétariat au 01 34 27 90 11 pour plus d’informations.
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis
- En cours de formation
Evaluation périodes d’application pratique
- Bilan de la période en entreprise
Certification Titre Professionnel, CCP Délibération du jury sur la base :
- du dossier Professionnel,
- des résultats aux épreuves de la
- session d’examen,
- de la mise en situation professionnelle,
- de l’entretien final
Evaluation satisfaction
- Enquête de satisfaction stagiaire.