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TAI Alternance
Technicien d'assistance en informatiqueen alternance - Niveau 4 - BAC
Un technicien d'assistance en informatique en alternance est un professionnel en formation qui travaille au sein d'une entreprise ou d'une organisation tout en suivant un programme d'études en alternance, généralement dans le domaine de l'informatique ou de la technologie de l'information.
Les principales responsabilités d'un technicien d'assistance en informatique en alternance peuvent inclure :
- Assistance aux utilisateurs : Répondre aux demandes d'aide et de support technique émanant des utilisateurs internes ou externes de l'entreprise. Cela peut impliquer de résoudre des problèmes matériels et logiciels, de répondre à des questions sur l'utilisation des applications ou de dépanner des problèmes techniques.
- Installation et configuration : Aider à l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels, des périphériques informatiques et des systèmes d'exploitation.
- Maintenance et réparation : Effectuer des tâches de maintenance préventive, de nettoyage et de réparation des équipements informatiques défectueux.
- Suivi des incidents : Enregistrer et suivre les incidents et les demandes d'assistance dans un système de gestion des incidents, en veillant à ce que les problèmes soient résolus de manière efficace et dans les délais.
- Support réseau : Aider à la gestion et au dépannage des problèmes liés aux réseaux informatiques, tels que la connectivité et les problèmes de configuration.
- Sensibilisation et formation : Fournir des conseils et une formation de base aux utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et d'utilisation des logiciels.
- Documentation : Rédiger des procédures, des guides et des documents de support pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants de manière autonome.
Programme de formation
Le titre professionnel est composé de 3 blocs de compétences.
Installer un système ou déployer un master dans un poste clientIntervenir sur les composants matériels d’un équipement numériqueMettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numériqueContribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Intervenir sur un équipement réseauIntervenir sur un annuaire réseau de type Active DirectoryInstaller et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
ACTIVITES PRIVILEGIEES A ENTREPRENDRE EN ENTREPRISE
- Élaborer le "dashboard" du parcours qui servira de fil conducteur et de lien entre l'alternant, l'entreprise et le centre de formation.
- Utilisation de la bureautique
- Installation, configuration et la mise à jour des postes de travail
- Déploiement d’un master dans un poste client
- Sécurisation des postes clients
- Sauvegarde et la restauration des données
- Introduction aux modèles OSI et TCP/IP
- Configuration du service réseau DHCP, DNS)
- Mise en œuvre les liaisons réseaux (filaire, et wifi)
- Mise en œuvre l’infrastructure réseaux (commutateur, routeur.)
- Gestion des objets de l’annuaire réseau
- Gestion des droits d’accès des utilisateurs
- Utilisation GLPI pour traiter les incidents
- Assistance d’utilisateur
- Dépannage des matériels et des logiciels.
Durée :
12 mois environ (1 820 heures), dont 455 heures de formation. Durées approximatives et adaptables selon les besoins individuels.
Public Visé :
Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.
Contrat de professionnalidation de 16 à 60 ans.
Contrat d'apprentissage de 16 à 29 ans.
Méthodes pédagogiques :
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé.
Cette formation peut être réalisée en présentiel et ou à distance.
Rythme de l'alternance (à définir avec l'entreprise) :
Le rythme préconisé est le suivant : une semaine en centre pour 2 à 6 semaines en entreprise.
Pré requis :
Niveau bac ou équivalent.
Connaissances en anglais (comprendre une information simple et exprimer des demandes simples dans un contexte connu, à l’écrit et à l’oral).
Expérience dans le domaine du secrétariat en entreprise ou en structure associative de 2 ans environ (connaissance de l’environnement, des différentes fonctions et des interrelations), acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtrise du traitement de texte et du tableur, rédaction et présentation d’écrits professionnels...).
Tarif :
Nous Contacter.
Nos prochaines sessions
- 09 Mai 2023 au 08/12/2023
- 01/06/2023 au 22/12/2023
- 04/09/2023 au 12/04/2024
Accès à la formation
En fonction du mécanisme d'accès à la prestation, ses modalités peuvent impliquer une ou plusieurs des étapes suivantes :
- information individuelle ou collective,
- dossier de demande de formation,
- Evaluation des acquis,
- entretien individuel,
de façon à à déterminer la formation la plus appropriée parmi un parcours standard, un parcours accéléré ou un parcours intensifié.
Le temps d'attente pour accéder aux formations dépend de la planification sur nos divers sites et de la disponibilité des places, qui sont en perpétuelle évolution.
Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter le secrétariat au 01 34 27 90 11 pour plus d’informations.
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis
- En cours de formation
Evaluation périodes d’application pratique
- Bilan de la période en entreprise
Certification Titre Professionnel, CCP Délibération du jury sur la base :
- du dossier Professionnel,
- des résultats aux épreuves de la
- session d’examen,
- de la mise en situation professionnelle,
- de l’entretien final
Evaluation satisfaction
- Enquête de satisfaction stagiaire.