Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

A l'issue de ce cours, le stagiaire sera capable de :

• Identifier les besoins du visiteur et le renseigner
• Présenter de manière attractive l'entreprise, ses produits ou services
• Renseigner correctement une fiche contact dans le respect du RGPD*
• Organiser l’espace d’accueil
• Veiller à l’approvisionnement de documentation commerciale
• Adopter une attitude proactive et commerciale
• Mettre en œuvre les techniques d’écoute active
• Travailler en équipe

Pré requis :

• Connaissance de l’expression orale et écrite de la langue anglaise (Niveau B1) du CECRL