Technicien d'Assistance en Informatique

Un technicien d'assistance en informatique est un professionnel chargé de fournir un soutien technique et une assistance aux utilisateurs d'équipements informatiques et de logiciels. Son rôle principal est d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes informatiques auxquels ils peuvent être confrontés, que ce soit par téléphone, par courrier électronique, en personne ou via des outils de support à distance.

Les tâches typiques d'un technicien d'assistance en informatique comprennent la résolution de problèmes matériels et logiciels de base, l'installation et la configuration de logiciels, la gestion des comptes utilisateurs, la configuration des périphériques, la maintenance préventive des systèmes informatiques, la sauvegarde des données, la récupération des données perdues, l'assistance à distance et la formation des utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.